1. Dữ liệu được thu thập
a99 thu thập thông tin cá nhân và hành vi của người dùng để cung cấp dịch vụ an toàn, hiệu quả. Bao gồm:
- Thông tin tài khoản đăng ký như họ tên, số điện thoại, email và giấy tờ tùy thân.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, vị trí truy cập.
- Thông tin thanh toán nội địa: số tài khoản ngân hàng, ví điện tử, giao dịch nạp/rút bằng đồng Việt Nam (₫).
- Cookie và công nghệ theo dõi để cá nhân hóa trải nghiệm, phân tích lưu lượng và bảo mật tài sản.
- Dữ liệu sử dụng nền tảng bao gồm lịch sử đăng nhập, cược, tương tác với khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng.
Việc thu thập dữ liệu được thực hiện tuân thủ các nguyên tắc minh bạch, có sự đồng ý và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành của Việt Nam.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân
Dữ liệu thu thập được sử dụng nhằm:
- Cung cấp và duy trì chất lượng dịch vụ cá cược, casino trực tuyến và các tiện ích khác.
- Đảm bảo xác thực, bảo mật tài khoản người dùng và xử lý giao dịch.
- Phân tích để nâng cao trải nghiệm người dùng và phát triển sản phẩm phù hợp.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp luật và ngăn ngừa gian lận.
- Gửi các thông báo quan trọng, hỗ trợ khách hàng và chương trình khuyến mãi phù hợp.
a99 cam kết không sử dụng dữ liệu cho mục đích thương mại sai về nội dung hoặc không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
a99 sử dụng cookies để nhận diện phiên truy cập, lưu tùy chọn người dùng và phân tích lưu lượng. Cookies giúp cải thiện hiệu suất trang và cá nhân hóa nội dung theo sở thích của bạn.
Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên việc này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm và một số tính năng không hoạt động đầy đủ.
a99 không sử dụng cookies để thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm hoặc theo dõi bên thứ ba cho mục đích quảng cáo mà không có sự đồng ý trước.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các hệ thống máy chủ đạt chuẩn với các giải pháp mã hóa, phòng chống truy cập trái phép và dự phòng dữ liệu nhằm đảm bảo an toàn tối đa.
a99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật, chính sách nội bộ và quy trình kiểm soát nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu khỏi tổn thất, sửa đổi trái phép hoặc phá hoại.
Chỉ những nhân viên, đối tác thực sự cần thiết mới được phép truy cập dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ đã được phê duyệt.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
a99 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân trong các trường hợp sau:
- Với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, xác minh danh tính mà bạn đã đồng ý sử dụng.
- Với các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và bảo mật giúp vận hành nền tảng.
- Khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật hoặc thực thi pháp luật theo quy định hiện hành.
Mọi đối tác tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt và chỉ sử dụng dữ liệu trong phạm vi được phép.
a99 cam kết không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba.
6. Quyền của người dùng
Bạn có quyền truy cập, sửa đổi hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân mà a99 lưu trữ. Các quyền này được thực hiện thông qua khu vực tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
a99 có trách nhiệm phản hồi các yêu cầu trong thời gian hợp lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng pháp luật Việt Nam. Trong một số trường hợp, việc từ chối hoặc hạn chế xử lý dữ liệu có thể được áp dụng nếu ảnh hưởng đến nghĩa vụ pháp lý hoặc an toàn nền tảng.
Bạn cũng có quyền từ chối hoặc tùy chỉnh việc nhận thông báo marketing và cá nhân hóa nội dung thông qua cài đặt trên nền tảng.
7. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
a99 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này nhằm phản ánh thực tế vận hành và tuân thủ quy định pháp luật mới. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
Chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên truy cập đọc lại để nắm rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected] hoặc trong phần chat hỗ trợ trên nền tảng.